- Política de cambios y devoluciones
- 1. Condiciones de devolución y cambio
- -Mercancía en su estado original: Los clientes pueden devolver la mercancía sin usar y en perfecto estado en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.La mercancía debe ir acompañada de todas las etiquetas originales, accesorios y prueba de compra (como un recibo o factura).
- -Mercancía defectuosa o dañada: Si la mercancía se entregó con un defecto de fabricación o daños de envío, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía para su evaluación y para organizar un reemplazo o reembolso.
- 2. Proceso de cambio y devolución
- -Solicitud de devolución o cambio: Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, explicando el motivo de la devolución o cambio y adjuntando el comprobante de compra.Guiaremos al cliente a través del proceso de solicitud de devolución y le facilitaremos la dirección de devolución correspondiente o las directrices de devolución en tienda.
- -Envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo devuelto, a menos que haya un problema de calidad con el artículo, en cuyo caso cubriremos los gastos de envío.Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar una copia del albarán para garantizar la devolución segura del artículo.
- 3. Reembolso
- -Método de reembolso: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo, una vez comprobada la idoneidad de la devolución.Los reembolsos se devolverán al cliente a través del método de pago original.En el caso de pagos en efectivo, es posible que el cliente deba recoger el reembolso en persona en la tienda.
- -Reembolso parcial: Si el artículo no es elegible para devolución o cambio, como signos evidentes de uso o componentes faltantes, podemos hacer un reembolso parcial después de deducir las tasas correspondientes.
- 4. Política de cambios
- -Cambio de artículos similares:
- 5. Condiciones especiales
- -Ciertos artículos como ofertas especiales, productos personalizados y productos de higiene personal no pueden ser devueltos o cambiados, por favor pregunte a un vendedor o compruebe la página de detalles del producto para más información.
- 6. Información de contacto
- -Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- -Correo electrónico: service@fyjmxlhd.com